1. الإشعارات القانونية
1.1 الجهة المشغلة للموقع
هذا الموقع الإلكتروني، المتاح على العنوان https://shopyby.com، يتم تشغيله من طرف:
الاسم : Shopyby.com®
المدينة: الدار البيضاء، المملكة المغربية
البريد الإلكتروني: info@shopyby.com
1.2 الاستضافة
يتم استضافة الموقع من طرف:
شركة الاستضافة: بلوغر
الموقع الإلكتروني: Shopyby.com
1.3 الملكية الفكرية
جميع العناصر الموجودة على موقع Shopyby.com، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسومات ومقاطع الفيديو والأيقونات والبرمجيات وقواعد البيانات والعلامات التجارية والعناصر المرئية، محمية بموجب القوانين المعمول بها المتعلقة بالملكية الفكرية.
ويُمنع، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Shopyby.com أو أصحاب الحقوق المعنيين، نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استغلال هذه العناصر كلياً أو جزئياً.
ويجوز اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في حالة الاستخدام غير المصرح به، وفقاً للقوانين المعمول بها.
1.4 الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا تتحكم Shopyby.com في هذه المواقع ولا تتحمل مسؤولية محتواها أو مدى توفرها أو ممارساتها التجارية أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
ولا يعني وجود رابط خارجي على الموقع بالضرورة أن Shopyby.com توصي بالموقع أو تؤيده.
2. شروط وأحكام استخدام الموقع
المادة 1 – الغرض
تهدف شروط وأحكام الاستخدام هذه إلى تحديد قواعد الوصول إلى موقع Shopyby.com واستخدامه.
ويُعتبر دخول المستخدم إلى الموقع أو استخدامه موافقة منه على شروط وأحكام الاستخدام هذه.
المادة 2 – الوصول إلى الموقع
تبذل Shopyby.com جهوداً معقولة للحفاظ على إمكانية الوصول إلى الموقع في الظروف العادية.
ومع ذلك، قد يتم تعليق الوصول إلى الموقع مؤقتاً بسبب أعمال الصيانة أو التحديث أو الإجراءات الأمنية أو الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة.
ولا تضمن Shopyby.com أن يكون الموقع متاحاً بشكل مستمر أو خالياً من الأخطاء.
المادة 3 – الاستخدام المسموح به
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع وفقاً للقوانين المعمول بها وهذه الشروط والأحكام.
ويُمنع على المستخدم، على وجه الخصوص:
استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية؛
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع؛
تعطيل أو الإضرار بعمل الموقع أو أمنه؛
نشر أو إرسال محتوى غير قانوني أو تشهيري أو احتيالي أو ينتهك حقوق الغير؛
نسخ أو استغلال محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن؛
استخدام المعلومات الموجودة على الموقع بطريقة تضر بـ Shopyby.com أو بمستخدمي الموقع.
المادة 4 – حساب المستخدم
عندما تكون خاصية إنشاء الحساب متاحة، يكون المستخدم مسؤولاً عن صحة المعلومات التي يقدمها.
كما يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويلتزم بإبلاغ Shopyby.com في أقرب وقت ممكن في حالة اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
يجوز لـ Shopyby.com تعليق أو إلغاء الحساب في حالة الاستخدام الاحتيالي أو المسيء أو المخالف للقوانين، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستخدم.
المادة 5 – المحتوى الذي ينشره المستخدمون
عندما يسمح الموقع للمستخدمين بنشر التقييمات أو التعليقات أو الصور أو غيرها من المحتويات، يقر المستخدم بأنه يمتلك الحقوق اللازمة لنشر هذه المحتويات.
ويتعهد المستخدم بعدم نشر أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مضلل أو احتيالي أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير.
ويجوز لـ Shopyby.com حذف أي محتوى يخالف بشكل واضح هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
المادة 6 – الملكية الفكرية
تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى المملوك لـ Shopyby.com ملكاً للشركة أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
ولا يؤدي مجرد استخدام الموقع أو شراء أحد المنتجات إلى نقل أي حق من حقوق الملكية الفكرية إلى المستخدم.
3. شروط وأحكام البيع
المادة 1 – الغرض
تنظم شروط وأحكام البيع هذه جميع عمليات شراء المنتجات التي تتم عبر موقع Shopyby.com.
وتنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات التي يتم إجراؤها عبر الموقع.
قبل تأكيد الطلب، يُطلب من العميل الاطلاع على شروط وأحكام البيع هذه.
ويُعتبر تأكيد الطلب قبولاً للشروط والأحكام المطبقة على الطلب.
المادة 2 – المنتجات
يتم وصف المنتجات المعروضة للبيع وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
وتُستخدم صور المنتجات ورسوماتها لأغراض توضيحية. وقد تظهر اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل أو العرض بسبب إعدادات شاشة المستخدم أو الإضاءة أو الخصائص الفعلية للمنتج.
وفي حالة وجود اختلاف جوهري يتعلق بخاصية أساسية للمنتج، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المعلومات اللازمة.
المادة 3 – الأسعار
يكون السعر المطبق على الطلب هو السعر المعروض عند تأكيد الطلب.
يجوز لـ Shopyby.com تعديل الأسعار في أي وقت بالنسبة للطلبات المستقبلية، ولا تؤثر هذه التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها بشكل صحيح، باستثناء الحالات التي ينص فيها القانون على خلاف ذلك.
يتم عرض تكاليف التوصيل، إن وجدت، قبل إتمام الطلب.
المادة 4 – العروض والخصومات
تكون العروض الترويجية صالحة خلال الفترة المحددة لها ووفقاً للشروط الموضحة مع العرض.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن استخدام أكثر من رمز ترويجي واحد لكل طلب.
يجوز لـ Shopyby.com تحديد العروض الترويجية من حيث الكمية أو المدة أو فئة المنتجات أو غيرها من الشروط المحددة وقت العرض.
المادة 5 – الطلبات
يقوم العميل باختيار المنتجات التي يرغب في شرائها وإضافتها إلى سلة التسوق.
وقبل التأكيد النهائي، يمكن للعميل مراجعة معلومات الطلب وتعديلها.
يصبح الطلب نهائياً بعد تأكيد العميل، وبعد إتمام الدفع بنجاح عندما يكون الدفع المسبق مطلوباً.
يجوز لـ Shopyby.com التواصل مع العميل إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لمعالجة الطلب.
المادة 6 – توفر المنتجات
يتم عرض المنتجات للبيع في حدود المخزون المتوفر.
إذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تأكيد الطلب، تقوم Shopyby.com بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن، وقد تقترح، حسب الحالة:
منتجاً بديلاً مماثلاً، بعد موافقة العميل؛
رصيداً أو قسيمة شراء؛
استرداد المبلغ عندما يكون ذلك واجباً أو مسموحاً به.
المادة 7 – الدفع
يتم عرض وسائل الدفع المتاحة على الموقع أثناء عملية الطلب.
عندما يكون الدفع عند الاستلام متاحاً، يتم توضيح الشروط الخاصة به أثناء عملية الطلب.
في حالة الدفع الإلكتروني من خلال مزود خدمات الدفع، تتم معالجة بيانات الدفع من طرف مزود الخدمة المعني.
ولا تطلب Shopyby.com من العملاء إرسال كلمات المرور أو رموز الأمان البنكية أو المعلومات السرية المماثلة عبر البريد الإلكتروني.
المادة 8 – التوصيل
يتم عرض طرق التوصيل المتاحة، والمدة التقديرية للتوصيل، وتكاليف الشحن قبل تأكيد الطلب، متى كانت هذه المعلومات متوفرة.
قد تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وشركة الشحن وتوفر المنتج والظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ Shopyby.com.
في حالة وجود مشكلة مهمة في التوصيل، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر:
info@shopyby.com
المادة 9 – استلام الطلب
يُنصح العميل بالتحقق من حالة الطرد والمنتجات عند الاستلام، كلما كان ذلك ممكناً.
في حالة وجود تلف ظاهر على الطرد، يُنصح العميل بإبلاغ شركة التوصيل فوراً والتواصل مع Shopyby.com.
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة متعلقة بالمنتج المسلم إلى خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق الصور أو المعلومات اللازمة عند الحاجة.
المادة 10 – حق التراجع عن الشراء
وفقاً للتشريعات المغربية المطبقة على بعض عمليات البيع عن بعد، قد يستفيد المستهلك من أجل سبعة (7) أيام لممارسة حق التراجع عن الشراء، وفقاً للشروط المنصوص عليها في القانون رقم 31-08، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المطبقة.
عندما يكون حق التراجع قابلاً للتطبيق، يمكن للعميل ممارسته من خلال التواصل مع خدمة العملاء داخل الأجل القانوني المعمول به.
قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات مستثناة من حق التراجع وفقاً لما يسمح به القانون.
ولا تهدف أي من أحكام هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حق إلزامي للمستهلك يقره القانون المعمول به.
المادة 11 – إرجاع المنتجات
لطلب إرجاع منتج، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: info@shopyby.com
وقد يُطلب من العميل تقديم:
رقم الطلب؛
المنتج المعني؛
سبب الإرجاع؛
صور أو معلومات إضافية عند الضرورة لدراسة الطلب.
بعد دراسة الطلب، تقوم Shopyby.com بإرسال تعليمات الإرجاع المناسبة إلى العميل.
ما لم ينص القانون أو العرض التجاري على خلاف ذلك، يجب أن تكون المنتجات المرتجعة، قدر الإمكان، مرفقة بملحقاتها وتغليفها الأصلي.
المادة 12 – المنتجات المعيبة أو الطلبات غير المطابقة
إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء.
بعد دراسة الحالة، يمكن لـ Shopyby.com، حسب الظروف والقوانين المعمول بها، تقديم أحد الحلول التالية:
استبدال المنتج؛
إصلاحه إذا كان ذلك ممكناً؛
منح رصيد أو قسيمة شراء؛
استرداد المبلغ؛
أي حل آخر يفرضه أو يسمح به القانون المعمول به.
المادة 13 – المنتجات المخفضة أو منتجات التصفية
تظل المنتجات المعروضة ضمن التخفيضات أو التصفية خاضعة للحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القانون.
ولا يمكن لمجرد وصف المنتج بأنه منتج تصفية أو تخفيض أن يؤدي إلى إلغاء أي حق إلزامي للمستهلك يقره القانون.
ويتم توضيح الشروط الخاصة بهذه المنتجات في صفحة المنتج أو أثناء عملية الطلب.
المادة 14 – الضمانات
قد تستفيد المنتجات من الضمانات القانونية و/أو التجارية و/أو ضمانات الشركة المصنعة، حسب الحالة.
في حالة وجود عطل أو خلل، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الإجراءات المناسبة.
المادة 15 – المسؤولية
تبذل Shopyby.com جهوداً معقولة لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
ومع ذلك، قد يتم تغيير بعض المعلومات أو تحديثها دون إشعار مسبق.
وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل Shopyby.com المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، أو عن الانقطاعات المؤقتة للموقع، أو أعطال مقدمي الخدمات الخارجيين، أو حالات القوة القاهرة.
المادة 16 – القوة القاهرة
لا تتحمل Shopyby.com المسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة والتي تعتبر قوة قاهرة وفقاً للقانون المعمول به.
المادة 17 – خدمة العملاء
للاستفسار عن الطلبات أو المنتجات أو عمليات الإرجاع:
البريد الإلكتروني: info@shopyby.com
المادة 18 – القانون المطبق
تخضع شروط وأحكام البيع هذه للقانون المغربي، مع مراعاة أي أحكام إلزامية لحماية المستهلك قد تكون قابلة للتطبيق.
يتم التعامل مع أي نزاع وفقاً لقواعد الاختصاص القضائي والإجراءات المعمول بها.
4. سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
المادة 1 – الغرض
تحترم Shopyby.com خصوصية مستخدميها وعملائها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد يتم جمعها، والأغراض التي تستخدم من أجلها، والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، والحقوق التي قد يتمتع بها الأشخاص المعنيون.
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً للتشريعات المغربية المعمول بها، بما في ذلك القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
المادة 2 – المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات هو:
Shopyby.com
البريد الإلكتروني: info@shopyby.com
المادة 3 – البيانات التي قد يتم جمعها
بحسب طريقة استخدام الموقع، قد نقوم بجمع:
الاسم الشخصي والعائلي؛
البريد الإلكتروني؛
رقم الهاتف؛
عنوان الفوترة؛
عنوان التوصيل؛
معلومات الطلبات؛
المعلومات المقدمة عند التواصل مع خدمة العملاء؛
المعلومات المتعلقة بالتوصيل؛
المعلومات التقنية المتعلقة بالتصفح؛
عنوان IP ومعلومات المتصفح أو الجهاز؛
بيانات إحصائية وبيانات التصفح التي يتم جمعها بواسطة أدوات التحليل، عند تفعيلها.
لا تطلب Shopyby.com من العملاء إرسال كلمات المرور البنكية أو رموز الأمان أو المعلومات البنكية السرية عبر البريد الإلكتروني.
المادة 4 – أغراض استخدام البيانات
قد يتم استخدام البيانات الشخصية من أجل:
معالجة الطلبات وإدارتها؛
تنظيم عمليات التوصيل؛
معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعنيين؛
الرد على طلبات خدمة العملاء؛
إدارة عمليات الإرجاع والشكاوى؛
منع واكتشاف الاحتيال؛
ضمان أمن الموقع؛
تحسين المنتجات والخدمات؛
قياس أداء الموقع وعدد الزيارات؛
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع؛
إرسال الاتصالات التسويقية عندما يتم الحصول على الموافقة المطلوبة أو عندما يسمح القانون بذلك.
المادة 5 – أساس معالجة البيانات
بحسب الغرض من المعالجة، قد تتم معالجة البيانات على أساس:
تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات قبل التعاقد؛
الالتزام بالتزام قانوني؛
موافقة الشخص المعني عندما تكون مطلوبة؛
مصلحة مشروعة، مع احترام المتطلبات القانونية وحقوق الأشخاص المعنيين.
المادة 6 – الجهات التي قد تستلم البيانات
قد تتم مشاركة البيانات، عند الضرورة، مع:
الموظفين والأشخاص المصرح لهم؛
شركات النقل والتوصيل؛
مزودي الخدمات التقنية؛
مزودي خدمات الدفع؛
شركات الاستضافة؛
مزودي خدمات التحليل وقياس الأداء؛
مزودي الخدمات الضرورية لتشغيل الموقع؛
السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.
لا تقوم Shopyby.com ببيع البيانات الشخصية لعملائها.
المادة 7 – Google Analytics
قد تستخدم Shopyby.com خدمة Google Analytics المقدمة من شركة Google.
قد تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرفات مماثلة لقياس تفاعل الزوار مع الموقع وإنشاء إحصاءات حول استخدام الموقع.
يمكن استخدام البيانات التحليلية لفهم حركة الزوار، وقياس أداء الصفحات وتحسين تجربة المستخدم.
وعندما يكون ذلك مطلوباً، يتم استخدام تقنيات التحليل وفقاً لمتطلبات الموافقة المعمول بها.
المادة 8 – Google AdSense والإعلانات
قد تستخدم Shopyby.com خدمة Google AdSense لعرض الإعلانات.
قد تستخدم Google وبعض شركائها الإعلانيين ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإشارات الويب وعناوين IP وتقنيات مماثلة لعرض الإعلانات وقياس أدائها أو تخصيصها.
وقد يستخدم مزودو الخدمات الخارجيون، بما في ذلك Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات استناداً إلى الزيارات السابقة للمستخدم إلى هذا الموقع أو مواقع أخرى.
عندما يكون تخصيص الإعلانات مفعلاً ومسموحاً به، قد يتم تخصيص الإعلانات استناداً إلى بعض المعلومات المرتبطة بنشاط المستخدم على الإنترنت.
يمكن للمستخدمين إدارة بعض إعدادات تخصيص الإعلانات من خلال إعدادات الإعلانات الخاصة بـ Google.
وعندما يكون الحصول على الموافقة مطلوباً بموجب القانون، لن يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الإعلانات غير الضرورية إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
المادة 9 – ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع Shopyby.com ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.
وقد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية من أجل:
تشغيل سلة التسوق؛
تشغيل الحسابات؛
أمن الموقع؛
حفظ بعض التفضيلات؛
التحليل والإحصائيات؛
الإعلانات؛
التخصيص؛
تحسين تجربة المستخدم.
عندما تكون الموافقة مطلوبة، لن يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
يمكن للمستخدم أيضاً ضبط المتصفح لحظر أو تقييد ملفات تعريف الارتباط، إلا أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
المادة 10 – إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
عندما يتوفر نظام لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، يمكن للمستخدم قبول أو رفض أو تعديل تفضيلاته من خلال الأداة المتوفرة على الموقع.
وحيثما تكون هذه الخاصية متاحة، يمكن للمستخدم تعديل تفضيلاته لاحقاً.
المادة 11 – مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، ووفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.
قد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات للمدة اللازمة للالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو القانونية أو الإدارية، وكذلك لمعالجة النزاعات المحتملة.
المادة 12 – أمن البيانات
تطبق Shopyby.com تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني آمناً بشكل مطلق.
المادة 13 – حقوق الأشخاص
وفقاً للقانون المعمول به، قد يتمتع الأشخاص المعنيون بحقوق تشمل الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها، بالإضافة إلى الحقوق الأخرى المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات.
يمكن إرسال الطلبات إلى:
info@shopyby.com
يجب أن تتضمن الطلبات معلومات كافية تسمح لـ Shopyby.com بتحديد هوية الشخص المعني وفهم طبيعة الطلب.
المادة 14 – نقل البيانات خارج المغرب
قد يقوم بعض مزودي الخدمات التقنية أو مقدمي الخدمات الذين تستخدمهم Shopyby.com بمعالجة أو تخزين البيانات خارج المغرب.
عندما يكون ذلك مطلوباً، تتخذ Shopyby.com التدابير المناسبة وتقوم بالإجراءات اللازمة المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج وفقاً للقوانين المعمول بها.
المادة 15 – تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لـ Shopyby.com تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التي تطرأ على الموقع أو الخدمات أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية.
تعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية.
آخر تحديث: 1-1-2026
5. سياسة ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
المادة 1 – ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات أو معرفات صغيرة يتم تخزينها على متصفح أو جهاز المستخدم عند زيارة الموقع.
يمكن استخدامها لحفظ بعض المعلومات، وتشغيل وظائف الموقع وتحسين تجربة التصفح.
المادة 2 – ملفات تعريف الارتباط الضرورية
بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، بما في ذلك تلك المستخدمة من أجل:
تشغيل سلة التسوق؛
تشغيل الحساب؛
الأمان؛
إدارة الجلسة؛
حفظ التفضيلات الأساسية.
المادة 3 – ملفات التحليل والإحصائيات
قد يستخدم Shopyby.com خدمة Google Analytics لقياس عدد الزيارات وفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.
وقد توفر هذه التقنيات معلومات حول الصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات، ومصادر الزيارات وأداء الموقع.
المادة 4 – ملفات تعريف الارتباط الإعلانية
قد يستخدم Shopyby.com خدمة Google AdSense لعرض الإعلانات.
وقد تستخدم Google وشركاؤها الإعلانيون من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لعرض الإعلانات وقياس أدائها أو تخصيصها.
وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لتحسين ملاءمة الإعلانات وقياس أدائها.
وعندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً، لن يتم تفعيل هذه التقنيات إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة.
المادة 5 – إدارة ملفات تعريف الارتباط
عندما تتوفر أداة لإدارة الموافقة، يمكن للمستخدم قبول أو رفض أو تعديل تفضيلاته المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال الإعدادات المتاحة.
كما يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
المادة 6 – إعدادات إعلانات Google
يمكن للمستخدمين إدارة بعض إعدادات تخصيص الإعلانات من خلال إعدادات الإعلانات التي توفرها Google.
توفر Google أدوات تسمح للمستخدمين بالتحكم في بعض جوانب الإعلانات المخصصة.
6. الشحن والإرجاع واسترداد الأموال
الشحن والتوصيل
يتم إعداد الطلبات وشحنها إلى عنوان التوصيل الذي يقدمه العميل أثناء عملية الشراء.
يتم عرض طرق الشحن المتاحة والمدة التقديرية للتوصيل وتكاليف الشحن أثناء عملية الطلب، عندما تكون هذه المعلومات متوفرة.
قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لـ Shopyby.com.
الطرود المتضررة
يُنصح العميل بفحص الحالة الخارجية للطرد عند الاستلام.
إذا كان الطرد متضرراً بشكل واضح، يُنصح العميل بإبلاغ شركة التوصيل والتواصل مع Shopyby.com في أقرب وقت ممكن.
وقد يُطلب من العميل تقديم صور للمساعدة في دراسة المشكلة.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا استلم العميل منتجاً مختلفاً عن المنتج الذي طلبه، أو منتجاً تالفاً أو معيباً، فيجب عليه التواصل مع:
info@shopyby.com
سيتم فحص الطلب وتقديم الحل المناسب وفقاً لشروط البيع والقوانين المعمول بها.
طلب الإرجاع
يجب أن يتضمن طلب الإرجاع، قدر الإمكان:
رقم الطلب؛
اسم العميل؛
المنتج المعني؛
سبب الإرجاع؛
الصور عند الضرورة.
بعد دراسة الطلب، تقوم Shopyby.com بإرسال تعليمات الإرجاع المناسبة.
حالة المنتجات المرتجعة
ما لم ينص القانون على خلاف ذلك، يجب أن تكون المنتجات المرتجعة، قدر الإمكان:
كاملة؛
مرفقة بملحقاتها؛
مغلفة بشكل مناسب؛
في حالة تسمح بمعالجة طلب الإرجاع وفقاً للشروط المعمول بها.
ولا يجوز تفسير هذه الشروط بطريقة تؤدي إلى تقييد أي حق إلزامي للمستهلك يقره القانون.
استرداد الأموال
عندما يكون استرداد المبلغ مستحقاً، تتم عملية الاسترداد وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب ووفقاً للقانون المعمول به.
وحيثما يسمح القانون، يمكن أن يتم الاسترداد من خلال وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل.
يمكن تقديم رصيد أو قسيمة شراء عندما يقبل العميل بذلك أو عندما يسمح القانون بذلك.
تتم معالجة تكاليف الشحن والإرجاع وفقاً لسبب الإرجاع وشروط العرض والقوانين المعمول بها.
منتجات التصفية
تظل منتجات التصفية والتنزيلات خاضعة للحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القانون.
ولا يؤدي وصف المنتج بأنه منتج تصفية أو تخفيض إلى إلغاء أي حق قانوني إلزامي للمستهلك.
يتم عرض أي شروط خاصة بمنتجات التصفية في صفحة المنتج أو أثناء عملية الشراء.
خدمة العملاء
لأي استفسار يتعلق بالطلبات أو الشحن أو الإرجاع أو استرداد الأموال:
Shopyby.com
البريد الإلكتروني: info@shopyby.com
آخر تحديث: 1-1-2026
0 Reviews